Die zentrale Herausforderung des Managements

Ich arbeitete einmal für einen Chief Marketing Officer, der vor allem Psychologie-Majors anstellte.

Er war davon überzeugt, dass sie in der Regel bessere Marketer werden würden, als beispielsweise diejenigen, die Marketing, Werbung, Management oder eine der Geschäftsdisziplinen beherrschten. Warum? Weil er das Gefühl hatte, dass sie eher dazu in der Lage waren, einen Einblick in die Menschen zu bekommen, und schließlich ging es beim Marketing hauptsächlich um das Verständnis der Verbraucher, des Verhaltens und der Bedürfnisse.

Ich habe mich neulich bei einem Management-Gespräch auf Twitter an meinen alten CMO erinnert.

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Eines der vielen Dinge, die ich an Twitter mag, ist die Weisheit, die unerwartete Orte zu unerwarteten Zeiten durchquert. Wir diskutierten eine Studie, die zeigte, dass die Hälfte der Manager keine effektiven Mitarbeiterziele festlegte, als @BahanaOZ, ein Human Resources-Experte in Istanbul, den Tweet schrieb: "Das Hauptproblem von Managern ist, dass sie überlegen, wie sie die Arbeit bewältigen sollen Ihre Aufgabe ist es, das Team zu managen. "

Ein wenig Syntax beiseite (und ihr Englisch ist tausendmal besser als mein Türkisch), dies ist eine großartige prägnante Aussage der zentralen, oft übersehenen Herausforderung des Managements. Im Kern ist es weit weniger ein technisches als ein menschliches Spiel.

Sie sagt im Grunde dasselbe, was mein alter CMO war, nur in einer etwas anderen Form: Wenn Sie Leute einstellen wollen, die gute Chancen haben, erfolgreich zu sein, suchen Sie zuerst Leute, die einen Einblick in andere Menschen haben. Einblick in die Art, wie sie denken, in was sie motiviert, in ihre Hoffnungen und Ängste.

Anders gesagt, da es beim Management darum geht, andere durch Arbeit zu führen, sagte ich oft, dass Management 49% Geschäft versteht und 51% Menschen versteht.

Manager geraten leicht zu sehr in "strategisches Denken", "Missionen" und "Visionen" und hundert andere geschäftliche Schlagworte – wenn es am strategischsten ist, was ihre Leute tun.

Um dies zu verdeutlichen, gibt es eine großartige Stelle, die ich vor etwa 25 Jahren zum ersten Mal gelesen habe, als ich noch ein junger Manager war. Es war von Lee Iacoccas Autobiographie. Iacocca war Chryslers Rockstar-CEO von den späten 1970ern bis zu den frühen 90ern.

"Jetzt gibt es einen Satz, den ich bei der Beurteilung eines Geschäftsführers hasse", schrieb er, "egal, wie talentiert er ist, und das ist die Linie:, Er hat Schwierigkeiten, mit anderen Menschen auszukommen. ' Für mich ist das der Todeskuss. Du hast den Kerl gerade zerstört, denke ich immer. Er kann nicht mit Leuten auskommen? Dann hat er ein echtes Problem, denn das ist alles, was wir hier haben. Keine Hunde, keine Affen – nur Menschen. "

Ja, nur Leute. Keine Hunde, keine Affen.

Wenn Sie Einblick in Ihre Mitarbeiter haben – und sie engagiert und loyal und produktiv sind -, sind Sie auf dem besten Weg, wie meine Freundin aus Istanbul weiß, zu einem erfolgreichen Management.

* * *

Victor ist Autor des Typs B-Manager: Erfolgreich in einer Welt des Typs A führen.

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